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改變自己最大的這十年~~第一段2005~2008(6)
話說隔了三天後，一早到客服中心，一看差點昏倒，大約50個衣衫襤褸，一看就是藍領階級的人，手裏拿著鋤頭、棍子…圍住客戶服務中心的入口，不讓任何人進入…我雖然可以用越文簡單溝通，不過這些人說得快又急，我也不想繼續跟他們扯…後來，阿霞到了之後，了解情況說是我開除的清潔工，有一些是他們親戚，要求給他們回來工作!我說，公告上規定寫得很清楚，有違反了規定就是依造規定處理，如果他們再不離開，就直接請公安過來處理，當時我站在客戶服務中心的門口，跟這些工人還是農夫言詞交鋒，倒是一點都不緊張!突然間，不知是翻譯有問題還是他們耍狠，一個看來是頭頭的人出手推了阿霞，讓她跌倒，當時我也火了，把阿霞先扶起來叫他進入辦公室，隨後走出來，我心裡已經打定主意，準備幹一場了，先把目標鎖定在剛剛推阿霞的…接著手指指向那些傢伙背面，做個疑惑表情…當前面的人都跟著轉頭時，飆句台灣國罵”X你娘!”，展現有氣魄的台灣人風格…使盡吃奶的力氣，往那傢伙臉上一拳，把他打飛了3公尺，他旁邊一個一直在旁邊搭腔的，一臉奸臣相，我看了就火大，一轉身立即大腳往他肚子一踹，霎那間嚓槍走火，所有的人一擁而上，我雙拳亂揮，也不管打到了甚麼東西，依稀中記得把好多人打到鼻血亂噴，躺在地上哀嚎…我的前面沒啥人之後，正準備轉身，突然間腦袋一痛，一下子血流滿面，後來才知道是被鋤頭打到了…不過當時還不感覺怎麼樣，我還是狠狠的看著這些死越南人，看到誰就給他一拳，除了躺在地上的越南人之外，其餘人都躲得遠遠的了…!過了一陣子，阿霞從辦公室打給保衛隊，保衛隊協同公安一同到來，抓了約10個人，那時我身上衣服已經破爛了，滿臉鮮血!保衛隊開車送我到醫院，頭髮被剪得好醜來清洗傷口跟縫合手續，不過，跟我同時送到醫院的還有10來個被我打倒的，看起來他們比我嚴重許多…不過還好我相對有錢，他們沒錢，所以我躺在床上治療，那些人則是在醫院走廊上，自己哀哀叫的用衛生紙嚓血…好像拖了半天也沒人理會…
由於公司是新開發市鎮，整個地區只有2個公安負責治安，一直以來公安跟我們公司保衛隊關係都不錯，發生了這種事，公安也不知道怎麼辦，就在保衛隊辦公室直接訊問逮捕的人，這些人倒是滿有義氣的，一開始沒人招供是誰主使的…後來，我根本也沒有休息，包扎好了之後，當面去跟這些人對質，我說，我也不追究，不過因為他們先動手，我的衣服、手表、眼鏡等都要他們賠償，沒賠償完，我也不可能簽和解結案，你們就到監牢裏面去!我記得好像要求約1萬元台幣的賠償，他們一聽，馬上說是那個清潔組組長以一天100元台幣代價請他們來演戲，於是請公安作證、他們切結，我拿著證明回去公司 ，向總經理報告，建議追究到底，不過後來小組長的長輩那位副總求情，並保證那位小組長會安靜的離職，於是客戶服務中心最大的毒瘤拔除完畢。
隔天居然還上了報紙，說”XXX社區的服務中心發生越籍人員暴動，毆打外國專家”的標題，連周邊的一些台商都知道這件事，還有一起打球的台商好友專程來看我，問是否要聯繫在越南的台灣黑幫來幫忙…真是有夠好笑…
(後話:大姊頭私底下找我說:我們大家都是打工的，都有自己的家人，萬一真的出事，怎麼對家人交代…以後遇到這種事，先躲起來，給越南人去處理…大姊頭是好意關心，不過，我直到現在，還是認為以和為貴固然重要，但敵人狠時，你一味退讓只會讓對方得寸進尺…)
在那位小組長離職後，我製訂一份社區清潔的標準書，內容涵蓋上班規定、清潔標準、獎金制度(含垃圾分類後變賣的價錢)、懲罰條例、服裝(把客服中心的專線印在制服上)、儀容、遇到社區居民以微笑或”早安”、”您好”等問候語，召集了一次全部清潔工的會議，重申對他們的工作要求，並告訴他們，我們大家都是為了賺錢餬口出來工作，只是我們在不同位置上，我會在能力所及為大家謀福利，希望所有人配合，公司對於社區清潔的要求非常高、彼此之間要協力配合…同時辦理社區清潔比賽，每個月評比一次，不定期派督導人員檢查，前3名有獎金及頒發獎狀…另外，也宣示任何時候有問題，盡可以直接找我，允許越級報告!
管理工作，其實從大姐頭交待的，只有6個字，”嚴要求、勤檢查”，我也在不定時間到各個社區檢查!一有問題立即找督導人員或該區小隊長，另外從細節中找問題，如收垃圾的時間，因之前的時間與社區居民作息不符合，導致有時垃圾一堆卻沒人收、收的時後又影響居民…於是更改時間，配合居民作息，收完也不允許地上留垃圾水漬，要整理完畢後才算完成一個社區的清潔工作…在大白天時保證社區內垃圾集中地是乾乾淨淨的!至此，最基本的清潔工作，大制上已完成重整，之後也沒發生甚麼大問題了!
話說隔了三天後，一早到客服中心，一看差點昏倒，大約50個衣衫襤褸，一看就是藍領階級的人，手裏拿著鋤頭、棍子…圍住客戶服務中心的入口，不讓任何人進入…我雖然可以用越文簡單溝通，不過這些人說得快又急，我也不想繼續跟他們扯…後來，阿霞到了之後，了解情況說是我開除的清潔工，有一些是他們親戚，要求給他們回來工作!我說，公告上規定寫得很清楚，有違反了規定就是依造規定處理，如果他們再不離開，就直接請公安過來處理，當時我站在客戶服務中心的門口，跟這些工人還是農夫言詞交鋒，倒是一點都不緊張!突然間，不知是翻譯有問題還是他們耍狠，一個看來是頭頭的人出手推了阿霞，讓她跌倒，當時我也火了，把阿霞先扶起來叫他進入辦公室，隨後走出來，我心裡已經打定主意，準備幹一場了，先把目標鎖定在剛剛推阿霞的…接著手指指向那些傢伙背面，做個疑惑表情…當前面的人都跟著轉頭時，飆句台灣國罵”X你娘!”，展現有氣魄的台灣人風格…使盡吃奶的力氣，往那傢伙臉上一拳，把他打飛了3公尺，他旁邊一個一直在旁邊搭腔的，一臉奸臣相，我看了就火大，一轉身立即大腳往他肚子一踹，霎那間嚓槍走火，所有的人一擁而上，我雙拳亂揮，也不管打到了甚麼東西，依稀中記得把好多人打到鼻血亂噴，躺在地上哀嚎…我的前面沒啥人之後，正準備轉身，突然間腦袋一痛，一下子血流滿面，後來才知道是被鋤頭打到了…不過當時還不感覺怎麼樣，我還是狠狠的看著這些死越南人，看到誰就給他一拳，除了躺在地上的越南人之外，其餘人都躲得遠遠的了…!過了一陣子，阿霞從辦公室打給保衛隊，保衛隊協同公安一同到來，抓了約10個人，那時我身上衣服已經破爛了，滿臉鮮血!保衛隊開車送我到醫院，頭髮被剪得好醜來清洗傷口跟縫合手續，不過，跟我同時送到醫院的還有10來個被我打倒的，看起來他們比我嚴重許多…不過還好我相對有錢，他們沒錢，所以我躺在床上治療，那些人則是在醫院走廊上，自己哀哀叫的用衛生紙嚓血…好像拖了半天也沒人理會…
由於公司是新開發市鎮，整個地區只有2個公安負責治安，一直以來公安跟我們公司保衛隊關係都不錯，發生了這種事，公安也不知道怎麼辦，就在保衛隊辦公室直接訊問逮捕的人，這些人倒是滿有義氣的，一開始沒人招供是誰主使的…後來，我根本也沒有休息，包扎好了之後，當面去跟這些人對質，我說，我也不追究，不過因為他們先動手，我的衣服、手表、眼鏡等都要他們賠償，沒賠償完，我也不可能簽和解結案，你們就到監牢裏面去!我記得好像要求約1萬元台幣的賠償，他們一聽，馬上說是那個清潔組組長以一天100元台幣代價請他們來演戲，於是請公安作證、他們切結，我拿著證明回去公司 ，向總經理報告，建議追究到底，不過後來小組長的長輩那位副總求情，並保證那位小組長會安靜的離職，於是客戶服務中心最大的毒瘤拔除完畢。
隔天居然還上了報紙，說”XXX社區的服務中心發生越籍人員暴動，毆打外國專家”的標題，連周邊的一些台商都知道這件事，還有一起打球的台商好友專程來看我，問是否要聯繫在越南的台灣黑幫來幫忙…真是有夠好笑…
(後話:大姊頭私底下找我說:我們大家都是打工的，都有自己的家人，萬一真的出事，怎麼對家人交代…以後遇到這種事，先躲起來，給越南人去處理…大姊頭是好意關心，不過，我直到現在，還是認為以和為貴固然重要，但敵人狠時，你一味退讓只會讓對方得寸進尺…)
在那位小組長離職後，我製訂一份社區清潔的標準書，內容涵蓋上班規定、清潔標準、獎金制度(含垃圾分類後變賣的價錢)、懲罰條例、服裝(把客服中心的專線印在制服上)、儀容、遇到社區居民以微笑或”早安”、”您好”等問候語，召集了一次全部清潔工的會議，重申對他們的工作要求，並告訴他們，我們大家都是為了賺錢餬口出來工作，只是我們在不同位置上，我會在能力所及為大家謀福利，希望所有人配合，公司對於社區清潔的要求非常高、彼此之間要協力配合…同時辦理社區清潔比賽，每個月評比一次，不定期派督導人員檢查，前3名有獎金及頒發獎狀…另外，也宣示任何時候有問題，盡可以直接找我，允許越級報告!
管理工作，其實從大姐頭交待的，只有6個字，”嚴要求、勤檢查”，我也在不定時間到各個社區檢查!一有問題立即找督導人員或該區小隊長，另外從細節中找問題，如收垃圾的時間，因之前的時間與社區居民作息不符合，導致有時垃圾一堆卻沒人收、收的時後又影響居民…於是更改時間，配合居民作息，收完也不允許地上留垃圾水漬，要整理完畢後才算完成一個社區的清潔工作…在大白天時保證社區內垃圾集中地是乾乾淨淨的!至此，最基本的清潔工作，大制上已完成重整，之後也沒發生甚麼大問題了!
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